2月22日，為期40天的2025年春運圓滿落下帷幕，今年是春節(jié)申遺成功后的首個春運，熙來攘往間，春運的點滴故事、趕路人的記憶碎片，涌動著人們對“中國年”的幸福期盼。這40天里，南京公交科學(xué)調(diào)度、用心服務(wù)，推出多項便民服務(wù)舉措，助力實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運”。

2025年春運40天，南京公交共計出車19.36萬輛次，運營班次176.49萬次，總行駛里程為3213.46萬公里，運送乘客約4223.07萬人次（含公交、輪渡、有軌電車、公共自行車）。

春節(jié)8天長假，南京公交總客運量達(dá)590萬人次。其中，現(xiàn)代電車公司總客運量3.85萬人次，日均4825人，同比2024年上升2.08%；輪渡公司乘坐量為9.46萬人次，日均1.18萬人次，同比2024年增長29.16%。

南京公交涉及夫子廟秦淮燈會區(qū)域的重點線路35條，春節(jié)假期共計運送乘客128.82萬人次；元宵節(jié)期間，共計運送乘客44.46萬人次。

春運期間，南京公交全面做好客服咨詢工作保障，為廣大市民提供線路信息查詢、公交換乘等咨詢服務(wù)。12345政務(wù)熱線接收到表揚工單件數(shù)425件；96155公交服務(wù)熱線接收到表揚工單件數(shù)297件。這些數(shù)字背后，有著一段段溫暖的故事，或是駕駛員的拾金不昧，或是巡檢員的暖心攙扶......這些點滴匯聚成了市民乘客對南京公交的信任與認(rèn)可。

編織春運“經(jīng)緯線”，讓每一程奔赴都有溫度

春運的底色是人間煙火，南京公交用專業(yè)與熱忱勾勒出歸途的暖色。

春運開啟后，歸鄉(xiāng)的熱潮涌動。為了讓在外游子盡快與家人團(tuán)聚，南京公交開通了高校返鄉(xiāng)專線，讓南京師范大學(xué)仙林校區(qū)的師生可以從校園直達(dá)南京站和南京南站，解決頻繁換乘的困擾，拉近了他們回家的路途。

春節(jié)假日期間，南京公交恢復(fù)運營10條假日旅游線，同時新辟G24路、G25路2條假日旅游線，串聯(lián)起南京核心景區(qū)，帶領(lǐng)市民游客穿梭在南京的歷史與美景之間。12條假日旅游線單日最大運營車次549車次。

為了保障市民春節(jié)假期賞燈、出游，南京公交累計出動500余名“580”志愿者、680余名巡檢員，在景區(qū)、重要站點開展志愿服務(wù)工作。元宵節(jié)期間，約150名公交志愿者在秦淮燈會周邊20個重點站頭維持秩序、攙迎幫扶。此外，在棱鏡樂隊演唱會當(dāng)晚，南京公交提前規(guī)劃，開通2條臨時公交接駁線路，共發(fā)送60余車次，安全運送觀眾3000余人次。

鋪就溫情“服務(wù)網(wǎng)”，讓每一次遇見都浸潤美好

為了迎接首個世界“非遺”版春節(jié)，南京公交開展“巳巳如意，與‘寧’同行”春節(jié)主題活動，以蛇年主題為設(shè)計元素，推出2款蛇年CityBus，分布在4條公交線路上，途經(jīng)鐘山風(fēng)景區(qū)、雞鳴寺、中山碼頭等多個熱門景點。另外，在觀音里、北京東路·雞鳴寺等站點打造蛇年主題站臺，夫子廟、中山碼頭等公交站臺上刊了“年畫”公益廣告，還有志愿者為市民送出環(huán)保袋等禮品。

春運期間，南京公交完成了中山碼頭人車分流改造工程，實現(xiàn)了進(jìn)站乘客的人車分離，新增的碼頭驛站、波浪格柵、江豚之窗等打卡點進(jìn)一步提升了市民游客的乘渡體驗。

開展以“便寧微店進(jìn)社區(qū)、紅紅火火迎新春”為主題的送年貨下鄉(xiāng)活動23場次，為市民提供更加便捷、豐富的購物體驗。除此之外，投放應(yīng)急救援包、免費行李寄存、動態(tài)公交送福利等服務(wù)都讓乘客們感受到了南京公交的用心和關(guān)懷。

春節(jié)前夕，主城和江北3000余處公交站臺“一站一碼”的掌上數(shù)字站牌安裝完成，市民乘客可掃碼查看公交車輛的實時位置、距本站距離及車輛到站時間等信息，南京公交通過數(shù)字技術(shù)讓乘客的每一次等待不再漫長，讓關(guān)懷更加觸手可及。

筑牢平安“守護(hù)墻”，讓每一份牽掛都安然落地

春運開啟之前，南京公交組織召開了安全生產(chǎn)會議，做好春運及春節(jié)等特殊時期安全生產(chǎn)工作提示。為了確保各項運營保供工作安全、有序開展，由公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊、各部門管理人員參加，對所屬公司開展節(jié)前安全生產(chǎn)檢查32場次。

春運期間，南京公交各公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，安排專人負(fù)責(zé)節(jié)期的安全生產(chǎn)值守工作。各基層車隊堅持開展“日朝向”面對面教育活動，不斷強(qiáng)化駕駛員的安全行車意識，嚴(yán)格落實運營車輛的早送晚迎。在特殊天氣下，及時發(fā)布預(yù)警信息，溫馨提醒駕駛員注意行車安全，為節(jié)期安全生產(chǎn)筑牢了堅固防線。

新學(xué)期開始，南京公交對15輛“通學(xué)線”“求知線”車輛以及169輛“大鼻子”校車進(jìn)行安全檢查，全力護(hù)航61所學(xué)校學(xué)生出行。并利用“小藍(lán)鯨”無人機(jī)開啟“空地聯(lián)勤”無人機(jī)護(hù)學(xué)新模式，“空中護(hù)學(xué)崗”與“路面護(hù)學(xué)崗”形成“空地協(xié)同”的“守護(hù)者聯(lián)盟”，守護(hù)著孩子們上下學(xué)的平安路。

春運的大幕緩緩升起，又悄然落下。在這一場承載團(tuán)圓的大遷徙中，有人欣喜激動，有人滿心盼望，也有人忙碌付出、日夜堅守。春運的40天里，南京公交人用真心、真情守護(hù)著奔赴遠(yuǎn)方的人們。新的一年，愿每一次出發(fā)都充滿希望，每一次歸來都滿載幸福，南京公交，始終與您同行。