9月13日中午，202路公交上的一場(chǎng)暖心救助。駕駛員金智濤與車上巡檢人員憑借默契配合，為迷路老人搭建“安全橋梁”，最終助其順利與家人團(tuán)聚。

13日11時(shí)許，金智濤駕駛202路公交行至通濟(jì)門站等候紅燈時(shí)，他透過倒車鏡發(fā)現(xiàn)，車后一位老人頻頻東張西望，神情慌張不安?！按蟾怕适敲月妨?。”憑借多年一線行車經(jīng)驗(yàn)，金智濤當(dāng)即起身走出駕駛室，主動(dòng)上前輕聲詢問老人目的地。

可面對(duì)詢問，老人卻因記不清路線而支支吾吾。就在溝通陷入僵局時(shí)，金智濤注意到老人手腕上的電話，這成了聯(lián)系家屬的關(guān)鍵。考慮到自己需按時(shí)駕車保障線路運(yùn)營，他迅速囑咐身旁的巡檢人員留在老人身邊，協(xié)助操作電話手表聯(lián)系家屬。經(jīng)過耐心引導(dǎo)，巡檢人員成功撥通了老人兒子的電話，這才知曉老人原本要去理工大南門，卻在途中不慎走錯(cuò)方向。

“老人年紀(jì)大、腿腳不方便，中途下車太不安全了?！毕氲竭@里，又恰逢車輛臨近雨花臺(tái)南大門終點(diǎn)站，金智濤再次撥通老人兒子的電話，細(xì)致提議對(duì)方到公交總站接老人，既避免老人再次迷路，也能讓家屬更安心。

11時(shí)50分左右，車輛抵達(dá)終點(diǎn)站，巡檢人員第一時(shí)間將老人護(hù)送至公交站辦公室休息；金智濤則按規(guī)范流程完成車輛停放，待確認(rèn)老人安置妥當(dāng)后，又馬不停蹄投入后續(xù)運(yùn)營，確保公交線路正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

中午12時(shí)許，老人兒子匆匆趕到總站，看到老人安然無恙，激動(dòng)地緊緊握住工作人員的手，連聲道謝：“太謝謝你們了，要是老人走丟了，我們真不知道該怎么辦！”