在繁忙的都市中，公交車如同流動的血脈，承載著無數人的出行需求。而在這眾多的公交車駕駛員中，有一位女駕駛員以她的細心與善良，贏得了乘客們的贊譽。她，就是宋云英，一位普通的304路公交女駕駛員，卻用不平凡的舉動詮釋了人間真情。

5月27日下午14點半左右，宋云英駕駛著304路6520公交車穿梭在城市的街道上。當車輛緩緩?？吭诖笮袑m北站點時，一位老人蹣跚著推著輪椅準備上車，老人的步伐顯得有些艱難，手里還推著輪椅，駕駛員宋云英看到后，立刻從駕駛座上站起身來，快步走到老人身邊，讓他從后門上車，自己來到后門車下幫助他老人先把輪椅抬上車，又下車把老人扶上車， “大爺，您慢點兒，我扶您坐好?！彼卧朴睾偷卣f著，臉上洋溢著親切的笑容。老人感激地點點頭，在宋云英的攙扶下坐到了座位上。這一幕，被車上的乘客們看在眼里，暖在心里。

行駛過程中，她始終關注著老人的情況。每當車輛轉彎或顛簸時，她都會提前減速，確保老人坐得安穩(wěn)。她還時不時地通過后視鏡觀察老人的表情，生怕他有什么不適。這種細致入微的關懷，讓老人感受到了家一般的溫暖。

14點40左右當車輛到達常府街北站時，老人到達下車站點時，宋云英再次起身，先幫老人把輪椅抬下車，在攙扶著老人慢慢走下車。她還不忘叮囑老人：“大爺，您回家的路上要小心啊，有什么需要幫忙的盡管說。”老人緊緊握住宋云英的手，眼里閃爍著淚光，說到：“上次我也是坐你車，謝謝啦！”

這一幕，只是駕駛員宋云英日常工作中的一個小小縮影。在她看來，幫助乘客是自己應盡的責任和義務。她常說：“開車不僅是把乘客從一地送到另一地，更是要把溫暖和關愛傳遞給每一個人?！?/p>

5月份她有多起幫扶老人上下車的善舉，也贏得了乘客們的廣泛贊譽。有乘客表示：“每次坐她的車，都感覺特別溫馨。她不僅車開得好，人還特別熱心?！边€有乘客說：“她就是我們身邊的‘活雷鋒’，她的行為值得我們每個人學習?！?/p>