2025 年 6 月 5 日上午 10 時許，南京墨香路公交總站內(nèi)，一位神情焦灼、步履蹣跚的老人在人群中反復徘徊，引起了公交職工陳金皇和沈富的注意。老人時而喃喃自語，時而茫然張望，汗水已浸透衣衫，顯然已迷失方向許久。

“老人家，您慢慢說，我們幫您找家人?！?陳金皇快步上前攙扶老人到休息室，遞上礦泉水降溫，沈富則蹲下身耐心詢問。然而老人言語含糊，只能斷續(xù)說出 “迷路了”，無法提供有效信息。見狀，兩人立即分工：沈富撥打 110 報警求助，陳金皇則用濕毛巾為老人擦拭額角汗珠，輕聲安撫：“別著急，警察來了就好了?！?/p>

墨香路警務站民警抵達后，公交人員詳細描述老人特征，并協(xié)助調(diào)取總站周邊監(jiān)控。民警通過警務通人臉識別系統(tǒng)比對，很快聯(lián)系上老人家屬 —— 原來老人患有輕微認知障礙，當天獨自外出后走失，而家人正在醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)老人未歸時已心急如焚。“要不是公交師傅及時發(fā)現(xiàn)，這么熱的天老人在外面太危險了！” 家屬在電話里連聲道謝。

等待家屬期間，陳金皇始終陪在老人身邊，用家鄉(xiāng)話聊起家常，漸漸讓老人放松下來。當民警準備送老人回家時，老人突然拉住陳金皇的手，從口袋里摸出一顆糖塞給他：“好孩子，謝謝。” 這一舉動讓在場人員眼眶微熱。

“其實老人身上有張家屬聯(lián)系卡，只是被汗?jié)n浸透了字跡?！?沈富事后翻看監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)細節(jié)，“以后遇到類似情況，我們會更仔細檢查隨身物品。” 這場由公交人發(fā)起的愛心接力，不僅為迷途老人點亮了回家的燈，更以 “遞水 - 安撫 - 報警 - 陪伴” 的全程守護，詮釋了城市公共服務者的人文關懷。

如今，墨香路總站的服務臺多了一本 “特殊乘客登記簿”，陳金皇和沈富的善舉被記錄在冊。正如總站墻上的標語所言：“每一次伸手相助，都是城市文明的微光?！?而這些微光匯聚在一起，正為南京這座城市編織出一張溫暖的安全網(wǎng)。

（金歡）