近日，南京 131 路公交線上演暖心一幕：駕駛員朱大衛(wèi)悉心照料行動不便的老人乘車就醫(yī)，用細(xì)致服務(wù)為老人的就醫(yī)路鋪就溫暖底色。

這位老人因身體不適需獨(dú)自前往萬壽醫(yī)院就診，行動不便的她在踏上 131 路公交車時，便被駕駛員朱大衛(wèi)格外關(guān)注。當(dāng)車輛駛?cè)肴f壽公交站臺，朱師傅第一時間解開安全帶，快步下車攙扶老人：“老人家，您慢點(diǎn)，我來扶您?！?他小心翼翼地將老人護(hù)送上車，安置在愛心座椅上，還反復(fù)叮囑：“您坐穩(wěn)扶好，到站我扶您下車?！?/p>

行駛過程中，朱大衛(wèi)時常通過后視鏡留意老人的狀態(tài)。抵達(dá)醫(yī)院附近站點(diǎn)時，他再次離座下車，穩(wěn)穩(wěn)攙扶老人走下臺階，直至確認(rèn)老人能平穩(wěn)走向醫(yī)院大門。老人緊握朱師傅的手連聲道謝：“小伙子，你真好！希望下次還能坐你的車?！?車內(nèi)乘客紛紛點(diǎn)贊：“師傅這服務(wù)太貼心了！”

朱大衛(wèi)師傅的舉動，不僅展現(xiàn)了公交駕駛員 “以人為本” 的職業(yè)素養(yǎng)，更用實(shí)際行動詮釋了敬老愛老的傳統(tǒng)美德。正如他所說：“看到老人獨(dú)自乘車，搭把手是應(yīng)該的，就像照顧自己家人一樣?！?/p>

這樣的溫暖場景在南京公交線網(wǎng)中并非個例。131 路車隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化員工服務(wù)意識培訓(xùn)，鼓勵更多駕駛員像朱大衛(wèi)一樣，用細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞城市溫度，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。

（金歡）