6 月 11 日清晨，市民陳師傅在煉油廠站搭乘 206 路公交車前往醫(yī)院陪伴愛人看病，不料下車時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失?！霸谲嚿线€看了時(shí)間，肯定是從口袋滑落了！” 想到手機(jī)里的就醫(yī)記錄和家人聯(lián)系方式，本就心急就醫(yī)的他更添焦慮，立即趕往 206 路車隊(duì)辦公室求助。

值班人員了解情況后，深知失物對就醫(yī)市民的重要性，迅速在駕駛員微信群發(fā)布尋物信息：“各位師傅留意，黑色智能手機(jī)可能遺落在車廂，失主急著去醫(yī)院！” 此時(shí)公交車已在線路運(yùn)行，直接尋找難度較大，車隊(duì)一面通過實(shí)時(shí)調(diào)度系統(tǒng)定位車輛，一面安撫陳師傅：“您先去醫(yī)院，我們找到立刻通知您?！?/p>

當(dāng)車輛抵達(dá)棲霞站時(shí)，值班人員第一時(shí)間聯(lián)系駕駛員王華飛。王師傅仔細(xì)檢查車廂，終于在后排座位縫隙中找到陳師傅的黑色手機(jī)?！罢业搅?！屏幕還亮著未接來電呢。” 接到車隊(duì)電話時(shí)，正在醫(yī)院繳費(fèi)的陳師傅長舒一口氣：“太及時(shí)了！我愛人的就診卡信息都在手機(jī)里，謝謝你們比我還著急！”

兩小時(shí)后，陳師傅帶著剛做完檢查的愛人來到車隊(duì)，接過失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，特意展示了手機(jī)里的就醫(yī) APP：“要不是你們這么快找到，掛號繳費(fèi)都得耽誤?！?車隊(duì)班長拍了拍他的肩膀：“看病要緊，以后乘車記得把手機(jī)放內(nèi)兜?！?/p>

這場與時(shí)間賽跑的尋物行動，不僅展現(xiàn)了公交人 “急乘客所急” 的服務(wù)素養(yǎng)，更讓奔波就醫(yī)的市民在焦灼中感受到城市溫度。正如陳師傅在留言簿上所寫：“當(dāng)公交人說‘別著急’時(shí)，他們真的在為你著急?！?/p>

（汪勇）