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公交司機(jī)暖心相助年輕媽媽 細(xì)微之處彰顯服務(wù)溫度
發(fā)布時間：2025-08-25 文章來源：第一客運(yùn)公司 瀏覽量：13
6 月 8 日 16 時 47 分，南京公交 321 路 2246 號車駕駛員徐道平駕車行至學(xué)衡路亞東新城區(qū)車站時，看到一位年輕媽媽一手?jǐn)v著孩子，一手推著載有熟睡寶寶的嬰兒車，正準(zhǔn)備上車。他立即示意對方從后門上車，隨后拉穩(wěn)手剎，主動下車幫忙搬運(yùn)嬰兒車，并細(xì)心安頓乘客坐穩(wěn)。
16 時 53 分，車輛抵達(dá)大成名店車站。見年輕媽媽準(zhǔn)備下車，徐道平先輕聲叮囑 “別急，等車停穩(wěn)”，待車停穩(wěn)后，又再次離座到后門，將嬰兒車搬下車。這一系列貼心舉動，引得車內(nèi)多位乘客紛紛點(diǎn)贊。
面對大家的稱贊，徐道平樸實(shí)地說：“看到這場景就想起自己小孫女，誰遇到都會幫忙，這是公交人的本分?！?他的善舉，正是南京公交 321 路車隊(duì)長期秉持 “以人為本，服務(wù)至上” 理念、重視員工服務(wù)教育的生動縮影。車隊(duì)通過日常培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓每位員工將乘客需求放在首位，用實(shí)際行動傳遞著公交人的正能量。
（魏民）
