在南京公交的日常運營中，暖心故事持續(xù)上演。近日，321 路公交車隊收到的一封感謝信，揭開了一段關于 “責任” 與 “溫暖” 的動人經歷。

作為 321 路的老乘客，王先生對線路服務質量一直贊不絕口。5 月 7 日 19 時許，他在仙鶴門站乘坐 321 路前往中醫(yī)藥大學站，因飲酒頭暈，下車時不慎將存有重要資料的手機遺落車廂?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)手機丟失，王先生心急如焚，立即撥打公交 96155 熱線求助，并匆匆趕到 321 路底站元化路。

當晚 20 點多，已過下班時間，門衛(wèi)高師傅得知情況后，主動幫忙查找失物。面對幾十輛整齊停放的公交車，眾人一時難以確定手機所在車廂。20 點 30 分左右，駕駛員侯萬建師傅前來交接車輛鑰匙，聽聞此事后，二話不說拿起手電筒，帶著王先生和高師傅逐車仔細搜尋。經過半個多小時的努力，終于在一輛車的最后一排座位縫隙中找到了手機。

看著失而復得的手機，王先生激動不已：“侯師傅下班后還留在這里幫忙，找車時一直安慰我別著急，這種溫暖讓我特別感動！” 他在感謝信中寫道，321 路駕駛員用行動詮釋了 “乘客至上” 的初心，自己作為老乘客，真切感受到了公交人的責任與擔當。 

面對感謝，侯萬建師傅表示：“乘客有困難，我們多搭把手是應該的，更何況手機里有重要資料，換作誰都會急?！?樸實的話語背后，是 321 路車隊長期堅持 “規(guī)范操作、貼心服務” 的縮影 —— 從日常運營中的主動幫扶，到下班后的熱心尋物，他們用點滴行動讓車廂成為溫暖的流動窗口，也讓 “公交溫度” 成為城市文明的亮麗底色。

這封感謝信，不僅是對侯萬建和高師傅善舉的肯定，更是對整個 321 路車隊的激勵。正如王先生所言：“每次乘坐 321 路都很安心，這樣的服務值得點贊！” 在公交人的堅守中，溫暖從未缺席，文明始終在線。

（魏民）