7月28日上午9時1分，551 路公交車（車號 28411）抵達鼓樓底站后，巡檢員龔雅平像往常一樣提醒乘客有序下車。就在此時，他發(fā)現(xiàn)一名乘客坐在座位上遲遲未動，眼神渙散、意識模糊，似乎有些不對勁。

“師傅，到站了，您還好嗎？” 龔雅平上前詢問，乘客起初沒有任何反應，突然喉頭翻滾，隨即出現(xiàn)咳血癥狀。情況緊急，龔雅平立刻大喊提醒駕駛員：“師傅，車上有乘客突發(fā)狀況，麻煩靠邊停穩(wěn)車！”

車輛靠邊后，龔雅平迅速掏出手機，先后撥打了 120 急救電話和 110 報警電話?！澳?，這里是鼓樓公交站臺，551 路 28411 號公交車上，有一名乘客意識模糊且咳血，需要緊急救援！” 他在電話中清晰說明事發(fā)地點、車輛信息和乘客狀況，為救援爭取時間。

掛掉電話后，龔雅平和駕駛員一直陪伴在乘客身邊，不斷輕聲詢問：“師傅，您現(xiàn)在感覺怎么樣？哪里不舒服跟我們說?！?他一邊觀察乘客的呼吸和狀態(tài)，一邊耐心安撫其情緒。得知乘客是獨自出行后，他又嘗試詢問家屬的聯(lián)系方式。

等待救護車期間，龔雅平時刻關(guān)注其狀況變化，并在車輛快到的時候下車進行引導。9 時 18 分，救護車趕到現(xiàn)場，他和駕駛員一起協(xié)助醫(yī)護人員將乘客抬上擔架，并把觀察到的情況和乘客狀態(tài)簡要告知醫(yī)護人員，隨后才返回崗位。

龔雅平在此次事件中的快速反應和妥善處置，展現(xiàn)了公交巡檢員的專業(yè)素養(yǎng)，從停車、報警到守護、移交，每一步都有條不紊，這背后是公交巡檢系統(tǒng)常態(tài)化應急演練的扎實成效。事實上，這并非龔雅平首次伸出援手，就在上個月還救助過一名術(shù)后暈倒的乘客。平凡崗位上的他，用行動踐行著 “巡檢保安全” 的服務宗旨，這樣的暖心舉動，正是城市文明最生動的注腳。

  汪思偉